سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | دالي كارد (Dali Card)

نحرص في دالي كارد على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع قطع الأثاث مثل الكنب والكراسي، وتخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والتنظيمات التالية المعتمدة:

1. المدة الزمنية المتاحة: يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يوماً تقويميّاً تبدأ من تاريخ استلام الشحنة الفعلي.

2. شروط قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• حالة الأثاث: أن تكون قطعة الأثاث في حالتها الأصلية عند الاستلام، خالية من الاستخدام، البقع، الخدوش، أو أي تلفيات، ومغلفة بالتغليف الأصلي لحمايتها أثناء إعادة الشحن.

• إثبات الشراء: تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء الإلكترونية الصادرة من المتجر.

3. رسوم وتكاليف الإرجاع:

• الاسترجاع لرغبة العميل (تغيير الرأي): يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن والتوصيل الخاصة بإعادة القطع إلى مستودعنا.

• وجود عيب مصنعي أو عيب في الشحنة: يتحمل متجر دالي كارد جميع تكاليف الشحن والتوصيل البديل بالكامل دون تحميل العميل أي رسوم إضافية.

4. آلية وسرعة رد الأموال:

• فور استلام قطع الأثاث المرتجعة وفحصها في مستودعنا للتحقق من سلامتها، يتم إصدار أمر الاسترداد المالي خلال 24 ساعة من الموافقة.

• يتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء مثل مدى والبطاقات الإلكترونية.

• تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل البنكي من 2 إلى 7 أيام عمل بحسب سياسة البنك الصادر منه البطاقة.

دالي كارد (Dali Card) - موثق بوثيقة العمل الحر رقم: FL-426621142 المقر التجاري والمستودع: جدة، حي السلامة، شارع صقر قريش، مبنى 12، مكتب 5 (الرمز البريدي: 23436). رفع طلب استرجاع أو استبدال عبر الدعم: Support@dalicard.store | 966568534922+